フォーム営業
フォーム営業とは、企業の公式サイトに設置された「お問い合わせフォーム」を通じて営業メッセージを送る新規開拓手法です。問い合わせフォーム営業とも呼ばれます。
テレアポ（電話営業）やメール営業と並ぶアウトバウンド営業の一種ですが、相手のメールアドレスや電話番号を事前に入手する必要がなく、公式サイトの問い合わせ窓口さえあればアプローチできる点が特徴です。
特徴
- 公式チャネルを使う — 企業が公開している正規の問い合わせ窓口を利用するため、一次接点をつくりやすい。
- 連絡先の事前入手が不要 — メールアドレス等を集めなくても、公式サイトからアプローチできる。
- 手作業では工数が大きい — フォームの場所や入力項目が企業ごとに異なるため、1社ずつの対応に時間がかかる。この負担はツールによる効率化で軽減できる。
適正利用の観点
問い合わせフォームは本来、顧客からの問い合わせを受ける窓口です。営業目的の送信を歓迎しない企業もあるため、「営業お断り」を明記しているサイトへの送信は避けるべきです。また、送信内容によっては特定電子メール法などの法令やマナーへの配慮が必要で、その適否は送信者自身が確認する責任があります。